Derecho del consumidor
Gestión de riesgos con tus clientes y productos.
Si prestas servicios o vendes productos, estás expuesto a reclamos que pueden terminar en sanciones. Te ayudamos a prevenirlos y a responder cuando llegan.
La ley de protección al consumidor exige información clara en español, precios con impuestos incluidos, garantías por escrito y respeto a lo que ofreces en tu publicidad. Las denuncias se tramitan ante la Comisión Nacional del Consumidor del MEIC.
Revisamos tus términos y condiciones, tus garantías, tus etiquetas y tus promociones antes de publicarlas. Si llega una denuncia, preparamos la defensa y buscamos un arreglo cuando conviene.
Qué incluye
- Revisión de términos y garantías
- Defensa ante la Comisión del Consumidor
- Prevención de riesgos
Cómo trabajamos
- RevisiónRevisamos términos, garantías, etiquetas y publicidad.
- AjustesTe proponemos cambios concretos para cumplir la ley.
- AtenciónTe ayudamos a responder reclamos antes de que lleguen a denuncia.
- DefensaSi hay denuncia, te representamos ante la Comisión del Consumidor.
También te puede servir
- Registro sanitario y regulatorioSi tu producto es regulado, la etiqueta también debe cumplir el reglamento sanitario.
- Propiedad intelectualProtege la marca con la que vendes antes de invertir en publicidad.
- Litigios y arbitrajesSi un reclamo termina en juicio civil, te representamos.
Preguntas frecuentes
¿Qué puede sancionar la Comisión del Consumidor?
Publicidad engañosa, cobros no informados, incumplimiento de garantías, falta de información en español y negarse a cumplir lo ofrecido, entre otras faltas. Las multas pueden ser altas.
¿Mis términos y condiciones en línea sirven?
Solo si cumplen la ley local. Muchas plantillas copiadas de otros países tienen cláusulas que en Costa Rica no se aplican. Los revisamos y adaptamos.
¿Qué hago si recibí una denuncia?
Escríbenos de inmediato con la notificación. Hay plazos para responder y ofrecer prueba, y a veces una conciliación temprana cierra el caso.
Cuéntanos tu caso.
Te respondemos a la brevedad. Tu información es confidencial y solo se usa para atender tu consulta.
- Dirección
- Barrio Dent, avenida 15, calle 39. San José, Costa Rica.
Abrir en Google Maps - Teléfono
- +506 4001-8651
- Correo
- info@legalprintcr.com